Questions fréquemment posées

Combien de temps faut-il pour recevoir les livraisons ?

Elles prennent généralement entre 7 et 20 jours ouvrables.

Que dois-je faire en cas de retard de livraison ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse info@pour-batterie.com pour obtenir de l'aide et d'autres options.

Qui dois-je contacter si j'ai reçu une commande incorrecte ?

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@pour-batterie.com en expliquant le problème. Veuillez joindre des photos du produit reçu pour nous permettre de résoudre votre problème aussi rapidement que possible.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Vous pouvez payer vos achats en utilisant :
» Credit Cards (Carte Bancaire, Visa, Mastercard, etc.)
» PayPal
» Google Pay

Combien de temps puis-je retourner des articles ?

Les retours peuvent être effectués pendant une période allant jusqu'à 30 jours après la réception de votre livraison. Après cette période, il n'est plus possible de demander un retour avec remboursement. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, cliquez sur le lien "Politique de retour" dans la barre de navigation

Quelles sont les conditions pour un retour avec remboursement ?

Vous avez le droit de retourner un achat dans un délai de 30 jours. Avant de retourner un article, veuillez nous envoyer un e-mail à info@pour-batterie.com pour nous informer de la situation. Consultez notre page Politique de retour pour plus d'informations.
Pour les retours de produits défectueux ou sous garantie, veuillez contacter notre équipe du service client à info@pour-batterie.com, décrire le problème et inclure toujours votre numéro de commande dans la communication.

Comment puis-je modifier mon adresse de livraison et d'autres informations de commande ?

Si vous avez utilisé une adresse e-mail ou de livraison incorrecte lors de la commande, veuillez contacter directement notre équipe de service client à l'adresse info@pour-batterie.com.

Ma batterie s'insère correctement dans l'ordinateur portable, mais celui-ci ne se met pas en charge, pourquoi ?

Le fait d'utiliser une nouvelle batterie, notamment une batterie d'une capacité différente à celle d'origine, entraîne un processus d'étalonnage qui permet la charge à 100% et d'optimiser la durée de vie de la batterie. La calibration du système de mesure pour la lecture, sur l'ordinateur, de l'énergie résiduelle de la batterie est à faire une seule fois de la manière suivante : charger complètement la batterie, utiliser l'ordinateur jusqu'à ce qu'il ne reste que 10% de charge, recharger sans interruption. La mesure de l'énergie résiduelle sera plus précise Cette opération de calibrage doit être effectuée mensuellement. S'il n'y a pas d'évolution, il est également possible d'entrer dans le BIOS de votre ordinateur où peut se trouver une procédure d'étalonnage Votre système d'exploitation via l'utilitaire Windows par exemple peut également vous permettre de régler ce dysfonctionnement.

Que faire si le chargeur commandé ne marche pas avec mon produit ?

Afin de mieux vous conseiller, indiquez-nous les références écrites sur votre chargeur, la tension V et le courant mAh ainsi que le modèle et la marque de votre ordinateur. Veuillez également mesurer le connecteur ( fiche qui se branche dans l'ordinateur ). Pour le mesurer, munissez-vous d'une règle Il faut prendre le connecteur de face puis mesurer les diamètres extérieur et intérieur ( vide intérieur formant un rond ). Il existe plusieurs dimensions de connecteurs pour un même chargeur compatible. ( les 4 plus fréquents : 7.4 * 5.0 - 5.5 * 2.5 - 4.8 * 1.7 - 5.5 * 1.7 ).

Je ne trouve pas la batterie (ou chargeur) car la référence de mon ordinateur portable (smartphone, caméscope, tablette, appareil photo) ne figure pas dans vos listes, comment faire ?

Nous vous conseillons d'effectuer une recherche par la référence du modèle de batterie (ou chargeur).
Nous ne pouvons pas lister tous les produits existants pour une même batterie (ou chargeur). Si vous ne trouvez pas le produit en utilisant la référence de la batterie ou du chargeur, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant la référence exacte de votre materiel.

Puis-je utiliser une batterie d'une capacité différente (supérieure ou inférieure) de la capacité initiale sans endommager mon ordinateur portable (smartphone, tablette, caméscope, appareil photo) ?

Vous pouvez utiliser sans risque une batterie dont la capacité d'énergie est différente de celle d'origine. La capacité d'une batterie est définie en "mAh" (milliampère-heure). Au plus la capacité est élevée, au plus l'autonomie le sera.