La reprise du trafic des magasins de détail d'Apple a du mal à cause de la pandémie de COVID-19
La pandémie de COVID-19 a durement touché les magasins de détail. En raison des inquiétudes concernant la propagation de la maladie, de nombreuses villes ont annoncé des politiques visant à maintenir la distance sociale et à encourager le travail à domicile, ce qui a directement entraîné une forte baisse du trafic des clients vers les magasins de détail physiques. Même en tant que l'une des entreprises les plus précieuses au monde, Apple, qui a une fidélité à la marque extrêmement élevée, est difficile à inaugurer une reprise rapide.
SlashGear a souligné que bien que la plupart de ses activités reposent sur des canaux en ligne et tiers, Apple a ouvert 272 magasins exploités directement aux États-Unis pour fournir des services tels que la réparation et le remplacement de divers produits et appareils. Le site officiel décrit les magasins de vente directe comme "le meilleur moyen d'acheter vos produits préférés" et met en avant les différents services que peuvent proposer les spécialistes de Genius Bar. Grâce à une formation standard, les employés de l'Apple Store peuvent faire des suggestions d'achat de produits appropriées en fonction des besoins des clients, ainsi que des conseils personnalisés sur l'utilisation des nouveaux produits. De plus, les clients peuvent dépanner et soumettre des demandes de réparation pour iPhone, iPad, Mac, etc. au Genius Bar, ainsi qu'amener leurs enfants aux Apple Camps organisés en magasin.
Plus près de chez nous, DataHerald a souligné que le trafic hebdomadaire de l'Apple Store est d'environ 15 000 à 22 000, et il ne compte que les clients qui restent dans le magasin pendant quatre minutes ou plus. Cependant, alors même que le trafic hebdomadaire en janvier 2020 a franchi la barre des 20 000 (presque un pic de 22 000), la situation s'est rapidement détériorée. Des confinements, des restrictions de voyage ou des mesures de maintien à domicile ont été mis en place aux États-Unis à la suite de la propagation du COVID-19. Ainsi, les données d'avril 2020 reflètent également intuitivement le flux hebdomadaire de passagers qui est tombé en dessous de 1 000. Par rapport à il y a quelques mois, le nombre moyen de visites dans les magasins Apple Store a chuté d'environ 13 000. Même si le suivi s'atténue, le flux moyen de passagers pour le reste de 2021 ne sera que d'environ 5 000 personnes, soit environ 1/3 de ce qu'il était avant l'épidémie.
À la fin de 2021, le trafic piétonnier vers l'Apple Store a commencé à augmenter régulièrement. Mais le mois animé de décembre était en grande partie dû à une forte demande pendant la saison des achats des Fêtes. De plus, de nombreuses personnes qui traînent à Noël s'arrêteront également à l'Apple Store pour le voir. Mais même ainsi, le trafic hebdomadaire des magasins de détail ne s'est rétabli qu'à plus de 10 000 personnes. En janvier 2022, le trafic de l'Apple Store a de nouveau chuté. Les dernières statistiques de juillet 2022 montrent que le flux de passagers est à nouveau passé sous la barre des 6 000.
2022-07-31 19:13:07
