Des problèmes de charge sur certains MacBook

Certains propriétaires de MacBook Pro 16 pouces semblent avoir identifié un problème commun concernant la charge avec le nouveau connecteur MagSafe 3.

Ce problème ne se manifeste pas ni en chargeant en USB-C, ni en MagSafe quand l’ordinateur est en veille. Lorsqu’il est éteint et fermé, l’ordinateur ne charge tout simplement pas avec le chargeur aimanté. Un utilisateur de Reddit a filmé le souci, et on peut voir qu’au lieu de devenir verte, la petite diode du chargeur se met à clignoter sans recharger l’appareil. Le propriétaire précise qu’il peut entendre l’effet sonore de charge de macOS à chaque clignotement.

Certains utilisateurs ont contacté le support Apple pour trouver une solution, avec plus ou moins de succès. Un utilisateur, en particulier, a déclaré qu’après un long aller-retour, le support Apple a décidé de lui envoyer un ordinateur portable de remplacement.

“Alors ce n’est pas que moi ! J’ai exactement le même problème. Je suis allé au Genius Bar et ils ont testé avec un câble et un chargeur qu’ils avaient et le problème était toujours le même. Ils m’ont dit qu’ils allaient commander un nouveau chargeur de 140W pour voir si cela pouvait résoudre le problème, mais ils ont dit qu’il s’agissait probablement d’un problème logiciel, sans toutefois fournir de preuves à ce sujet.”

“Je suis rentré chez moi et le lendemain, j’ai reçu un appel d’Apple. Quelqu’un m’appelait pour faire le suivi et m’a posé un tas de questions et fournit des instructions pour exécuter un programme de diagnostic spécial. Après avoir fait tout cela, ils m’ont dit qu’ils voulaient reprendre mon MacBook et son chargeur et qu’ils me donneraient un tout nouveau MacBook dès qu’ils en auraient un. J’attends toujours, mais c’est là où j’en suis actuellement.”

Selon les différentes informations, le personnel d’assistance d’Apple enquête et affirme qu’Apple est conscient du problème. Le support Apple recommande aux utilisateurs de :

De charger le MacBook Pro en mode veille
Charger le MacBook Pro avec le couvercle ouvert
De brancher le câble MagSafe avant d’éteindre le MacBook Pro
Selon le fil de discussion, le problème ne semble pas s’appliquer à la recharge via USB-C
Tous les propriétaires de MacBook Pro 16 pouces ne sont pas confrontés à ce problème, et nous n’avons par exemple pas pu reproduire le bug sur nos modèles 14 pouces et 16 pouces.