Bouygues Telecom : des clients se retrouvent abonnés à Netflix à leur insu

Des clients Bouygues Telecom se sont retrouvés abonnés à Netflix à leur insu. Ils précisent n’avoir jamais souscrit à la plateforme de streaming. L’opérateur décline de son côté toute responsabilité et affirme qu’il s’agit d’un piratage.

La colère monte chez de nombreux clients Bouygues Telecom. Et pour cause, depuis quelques jours, plusieurs d’entre eux se plaignent d’avoir été facturés pour un abonnement Netflix. Un abonnement qu’ils n’ont jamais souscrit. Les témoignages affluent sur les forums de l’opérateur et sur les réseaux sociaux. « J’ai reçu un mail + sms comme quoi j’ai souscrit à un abonnement Netflix ce soir alors que je n’ai rien commandé comme beaucoup ici ! Une honte, j’ai réussi à résilier mais je dois quand même payer un mois pour quelque chose que j’ai pas commandé ! », racontait un utilisateur sur le forum de Bouygues.

Une conseillère de l’opérateur a rapidement répondu à la plainte et lui assure que ce sont ses identifiants qui ont bien été utilisés. Ce qui suggère un piratage. « Vos identifiants de connexions à votre espace client ont été utilisés à votre insu afin de souscrire à l’option Netflix. Bouygues Telecom n’est pas responsable de l’usurpation et utilisation de vos identifiants pour la souscription de cet abonnement Netflix », précise la conseillère.

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